ЮНІСЕФ розробив посібник для лікарів та медсестер із порадами для побудови правильно комунікації з батьками маленьких пацієнтів щодо питань вакцинації. Ми ознайомилися з текстом і вибрали для вас головне.
Чому люди вагаються щодо вакцинації?
- Тому що через недостатню або неправильну поінформованість пов’язують симптоми захворювання із реакціями на вакцинацію.
- Тому що самі ніколи не зазнавали впливу небезпечних інфекційних захворювань чи спалахів хвороб, тож упевнені, що вони і їхні діти будуть здоровими.
- Через перевантаження деталями вакцинації.
Щоб протистояти ваганням пацієнтів та батьків, слід діяти м’яко, поважаючи їхню думку та позицію. У той же час, слід бути добре підготовленим, мати чіткий план комунікації з батьками (родиною маленького пацієнта) і виконувати його крок за кроком.
Чого не варто робити у спілкуванні з пацієнтами та їхніми батьками?
- Запевняти в тому, що вакцини на 100% безпечні, а реакції відсутні.
- Залякувати.
- Переконувати людину в хибності її поглядів.
- Повторювати міфи.
Крок ПЕРШИЙ. Підготуйтесь
Будьте на зв’язку з батьками (можна створити групу у соцмережі і публікувати там об’єктивні дані щодо вакцинації), майте якісний роздатковий матеріал, посилайтеся на достовірні інформресурси і надавайте інформацію батькам заздалегідь.
«Настав час зробити щеплення вашій дитині. Можна зробити це вже сьогодні»
Крок ДРУГИЙ. Слухайте і поважайте занепокоєння пацієнта
Будьте відкриті до будь-яких запитань, не засуджуйте, дайте зрозуміти, що здоров’я та інтереси пацієнта є вашою спільною метою, не узагальнюйте – зосередьтеся на конкретних прикладах і на ситуації пацієнта, рекомендуйте, а не вказуйте.
«Я можу з упевненістю сказати, що реакції на вакцинацію трапляються вкрай рідко, а от ризик, що ваша дитина може захворіти на інфекційне захворювання, значно вищий».
Крок ТРЕТІЙ. Заохочуйте до рішення ефективними повідомленнями
Розкажіть, що вакцинуєтеся самі і вакцинуєте своїх дітей.
Інформуйте про фінансовий аспект захворювань, а також їхній вплив на життя дитини і родини в цілому.
Озвучуйте дані, що демонструють позитивну динаміку в охопленні вакцинацією.
«Я проводжу чимало часу, досліджуючи це питання, і як лікар наполегливо рекомендую вам зробити щеплення своїй дитині».
Крок ЧЕТВЕРТИЙ. Розробіть план дій разом із пацієнтом
Заплануйте наступні візити.
Визначте та заплануйте дати щеплень.
Використовуйте нагадування (через смс, телефоном чи в меседжерах).
«Я зателефоную/напишу вам завтра, щоб нагадати про запланований візит».
Посилання на довідник: file:///C:/Users/User/Desktop/Four%20Step%20Vaccination%20Councelling%20Guide.pdf